İADE SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR ?
Tüketici Kanunun da yer alan Sebep Göstermeden Cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir. Üründe ki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğiniz de ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır. İade amaçlı ürün gönderimi yapılırken teslim aldığınız kargo veya anlaşmalı olduğumuz kargolar ile anlaşmalı fiyatlar üzerinden gönderim yapabilirsiniz.
HANGİ ÜRÜNLER İADE EDİLEMEZ ?
Bazı ürünler, hijyen, sağlık ve kullanım özellikleri nedeniyle iade kapsamına girmemektedir. Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir: Ev tekstili ürünleri ve küçük ev aletleri, orijinal ambalajında, tüm içeriği eksiksiz ve kullanılmamış olması halinde iade edilebilir. Gıda ürünleri (zeytinyağı, reçel, peynir, sürk vb.), açıldıktan veya hava ile temas ettikten sonra hijyen koşulları gereği iade edilemez. Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler iade kapsamı dışındadır. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo ve bikini gibi hijyenik ürünler, kullanıma bağlı sağlık riski taşıdığı için iade edilmemektedir. Kitap, yazılım, DVD, CD, kaset ve kırtasiye malzemeleri, yalnızca ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması halinde iade edilebilir.
KUSURLU ÜRÜN İADELERİ
Firmamızdan kaynaklanan, yanlış beden ve yanlış renk v.b gönderimleri kullanmadan satılabilir özelliğini kaybetmeden ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisin de Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek , anlaşmalı fiyatlar üzerinden iade yapabilirsiniz .Bu sürenin dışın da herhangi bir şekil de ürünlerinizin iade yapılamamaktadır. Ürün iadelerinde sadece ürünlerin tamamı kusurluysa ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli geri ödenmektedir. Bunun dışında beden uyumsuzluğu, beğenmeme, cayma hakkını kullanması durumunda sadece ürün bedeli iade edilir.
İADE ŞARTLARI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
Firmamızdan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde faturanızın arka yüzündeki iade formunu eksiksiz olarak doldurup, anlaşmalı olduğumuz kargolar veya teslim aldığınız kargo ile anlaşmalı fiyatlar üzerinden fatura da belirtilen adrese göndermeniz yeterli olacaktır .Ancak anlaşmamız olmayan kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir. 14 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir. İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. İadeniz firmamızın ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra tarafınıza dönüş yapılarak süreç başlayacaktır. İadeniz onaylandığında ürün tutarı, irtibat telefon numaranızdan sizlere ulaşıldığı takdirde en geç 3 gün içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve firmamızın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerinize ait ürün tutarının tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli olarak kredi kartınıza ödenecektir. Ulaşılamayan irtibat telefon numaralarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumluluk kabul etmemektedir. Ayrıntılı bilgi için Müşteri Destek Hizmetlerini Arayabilir veya Destek Bölümünden E-mail ile Bilgi Talep Edebilirsiniz.
